【ご注文方法】
ホームページ内にございます、ショッピングカートをご利用ください。
またFAXでのご注文も承っております。
ご注文を承りましたらすぐにE-mailまたはFAXにて確認書をお送り致します。
４８時間以内に確認書が届かない場合は以下までご連絡ください。
以下URLで迷子メール、弊社からのお知らせ等がございますので、期間内に弊社より確認メールが届かない場合は迷子メールになっている場合や休業期間中であったり致しますので、業務スケジュールのご確認をお願い申し上げますhttp://blog.livedoor.jp/shopfelice/(エラーが出るようでしたら、コピーペーストしてください)
E−mail： felice@shopfelice.com
FAX：852-2900-7676（香港）
クレジットカードご利用の場合：お見積もり後３日以内に決済させて頂きます。決済完了後、ワールドペイ社よりお客様へ英文のメールが届きます。その後速やかに発送手続きをさせていただきます。（英文メールの詳細はFAQをご参照くださいませ）
ご注文をお取り消しご希望の場合はお知らせしております期日内にお知らせくださいませ。弊社よりのお取り消しメールを持ちましてご注文お取り消しとなります。
郵便振替/Eバンクご利用の場合：５〜７日以内にご入金していただいておりますが、ご入金締切日はご注文確認メールにてお知らせしております。また在庫が少ない場合、ご入金締切日が早くなる場合がありますので予めご了承ください。ご入金締切日までにご都合がつかない場合、お手数ですが弊社までご連絡ください。ご入金締切日までにご入金が確認できない場合、ご注文をお取り消しさせていただいております。ご注文お取り消し後はお手数ですが再度ショッピングカートをご利用になりお申し込みくださいませ。
商品のお取り置きは致しておりません。
発送方法をお選び頂けます（下記配送方法をご覧ください）。
サービスによってご注文方法、お支払い方法、発送方法、締め切りなどが違っておりますので、
各ページにてご確認をお願い致します。
FAQ
領収書をご希望の方はショッピングカートチェックアウトの際コメント欄にてお知らせくださいませ。
商品と同梱させていただきますが、別送ご希望の場合は別途送料を頂いております。
また、お見積もり、ご注文のご変更は２回までさせていただきますが、
３回目から手数料が１％ずつ上がってまいりますので予めご了承くださいませ。
少人数で運営しておりますため、他のお客様へのご返信が遅れる場合もございますし、間違いを避けるためにも、追加ご注文の場合改めてショッピングカートにてご注文になりお手数ですが、メモ欄に追加ご注文である旨をお知らせください。
【その他必要代金】
送料・梱包手数料
eBANKご利用の場合８％〜
郵便振替（ぱるる）、銀行振込ご利用の場合１０％〜
クレジットカードご利用の場合 １０％〜
送料はご注文を受領後Eメールにてお知らせいたします。
【お支払い方法】
eBANK、銀行振込、郵便振替（ぱるる）、VISA、MASTERがご利用頂けます。
【発送方法】
日本の製品は日本から、香港の製品は香港より直接お送り致します。
エアメール、船便、SAL（日本のみ）、速達がご利用頂けます。
地域によって異なりますが、速達ご利用の場合は、１−２日、航空便の場合、７〜１０日前後、
SAL、船便の場合は、３０-４５日かかる場合がございます。
すべての送料には保険料が含まれています。
保険料なしでの配送も承っておりますが、その場合はお客様のリクエストとなりますのでお申し出ください。保険なしのリクエストをされて、配送の不都合が発生した場合、Feliceでは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
配送方法は品物の量、大きさによって、箱、クッション入りの封筒でお届けしています。
梱包には細心の注意を払っておりますが、商品が量り売りや箱に入っている場合、クッション入り封筒で配送時、極稀に液漏れや箱がつぶれてしまう事がございます。商品の量が少量で箱がつぶれないように配送ご希望の場合は、クッション入り封筒ではなくお箱で配送させて頂きますので注文時弊社までお知らせください。そうでない場合、箱や商品に異常がございましても、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
★★ご配送先確認のお願い★★
ご配送先の指定は必ずお受け取り可能なご配送先をお願いいたします。商品到着後、一定の期間が過ぎてしまいますと、弊社に転送されてしまいます。
またご注文後、ご注文書の控えがお手元に届きましたら、ご配送先に誤りが無いかご確認くださいませ。配送先に誤りがございますと、弊社に商品が転送されてしまいます。転送費用、再送送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。 また１ヶ月以上ご連絡がない場合、商品は破棄させていただきますので予めご了承くださいませ。
【在庫切れ】
ＨＰはできるだけ毎週更新しておりますが、ＨＰに掲載されている商品でも
在庫切れのお知らせが更新されて無い場合がございます。
ご入金確認後発注しておりますため、ご入金後に在庫切れになる場合もございます。
ご入金後在庫切れが確認された場合、その商品代金をご返金しております。
残り少ない商品をご購入の場合はFeliceまでご連絡くだされば、在庫状況をお知らせする事ができます。
（注）商品のお取り置きは致しておりません。
【定休日】
ご注文は２４時間、一年を通して承っておりますが、業務スケジュールをお確かめの上、ご注文をお願い申し上げます。
【返品返金交換について】
発送手続き後のご返金は勝手ながら弊社では致しかねますのでご了承ください。
発注、発送前に限り、カード手数料はお客様のご負担にてご返金致しますのでご了承ください。
返品交換の場合はまず商品到着後１週間以内にメールまたはファックスでご連絡ください。
ご連絡なく返品交換は受け付けられませんのでご注意ください。
Feliceではお客様に発送する前に検品を行っております。
発送途中で破損する場合もございますので、その際は配送会社へお問い合わせください。破損、液漏れ等の配送トラブルは、購入者個人で対処しなければならない場合がほとんどですが、弊社ではできる限りご協力いたします。
お客様のご都合による返品、ＳＡＬＥ商品の返品は行っておりません。
また、化粧品、食料品など一度開封した物につきましては、返品交換致しかねますのでご了承ください。
商品によってはお客様のために一品一品お店にて購入しているため、
返品交換の場合もう一度お買い上げいただくことになる場合がございます。
返品先はご購入された物によりまして異なりますのでまずは下記にご連絡ください。
E-mail： services@shopfelice.com
FAX：852-2900-7676（香港）
【１８歳以下のお客様】
必ずご両親の承諾を頂いてからご注文ください。
【その他注意事項】
在庫管理をしておりますが、人気商品につきましては在庫や品切れのお知らせが遅れる場合があります。
その場合はご注文後メールにてお知らせ致します。
残り少ない商品をご購入の場合はFeliceまでご連絡くだされば、在庫状況をお知らせする事ができます。
（注）商品のお取り置きは致しておりません。
国によっては輸入に制限の有る製品がございます。
ご注文前にお確かめになってから、ご注文をお願い致します。
各国での輸入制限における発送トラブルはFeliceでは責任を負いかねます。
また発送先各国で発生する課税はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
輸入代行ですので、換金レートによる価格の変動がございます。
価格は予告なく変更される場合がございますので、ご了承ください。
ファックス、お電話でのご注文も承りますが、その場合、ショッピングご利用規約に同意していただいた上でお取引させていただきます。
弊社で扱っております商品は個人輸入お買い物代行のサービスですので、クーリングオフは適応されません。弊社によりお取引困難と判断した場合、過去のお取引状況により、弊社ご利用をこちらの都合でご遠慮頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
Ｆｅｌｉｃｅ（フェリーチェ）は香港で商業登録しております。お客様と弊社の間で交わされたすべてのお取引に香港特別行政区の法律が適用されます。 極稀に不測の事態や不本意な事態が発生した際、誠意を持って対応させていただきますが、問題解決ができないと弊社が判断した場合、香港特別行政区法律に則って対処させていただきます。
規約は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。
【個人情報について】
お取引の際に頂いたお客様の個人情報は第三者への譲渡、開示、貸与はございませんのでご安心ください。 但し、お客様が第三者またはは弊社の権利を侵害するなど、弊社が開示する必要性と合理性があると判断した場合、 弊社が従うべき法律に基づき個人情報の開示を要求された場合（裁判所、検察庁、警察などの法的機関から開示を求められた場合など） に開示する事があります。
商品、ご注文に関してのお問い合わせはFeliceまで
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