送料の目安をおしえてください。お客様より多く寄せられるご質問を集めてみました。ご質問前にご一読くださいませ。
ＦＡＱに記載されていると思われる項目につきましてはメールを頂きましても、対応が遅くなる場合もございますので、ご面倒とは思いますがご一読お願いいたします。
下記の質問で解決しない場合はメールでお問い合わせください。
☆。・:*:．・★,。・:*:．・☆ご注文前に以下ＵＲＬと合わせてご一読くださいませ。☆。・:*:．・★,。・:*:．・☆
★ご利用規約 http://www.shopfelice.com/jp/myshop/ja/terms.html
★フェリーチェからのお知らせ http://blog.livedoor.jp/shopfelice/
★業務スケジュール http://www.shopfelice.com/felicecalender.htm
送料の目安をおしえてください。
日本への送料の目安は以下になります。
ご注文確認書には一番お安い送料をお知らせしております。
封筒での配送が一番お安いのですが、商品の入っている箱のゆがみ、破損等がある場合がございます。封筒での配送がご心配の場合箱での配送も承っておりますのでお知らせくださいませ。
弊社では送料の最低料金は４５８円となっております。商品の大きさ、重量により異なりますので、ご注文の際ご参考にしてください。すべて保険つきとなっております。また換金レートにより変更がある場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。2004.8現在
またお値段が安くても重量がある場合、大きな商品の場合は送料がかさむ場合がございます。封筒に入らない場合は箱での配送となります。
以下ご参考にならない場合、自動計算させていただきますのでショッピングカートをご利用の上お申し込みくださいませ。（送料のメールでのお問い合わせは承っておりませんので予めご了承くださいませ）
国際航空便を利用しているため日本国内送料とは比較にならない場合がございます。
お客様よりのリクエストで保険無しでの配送も承っておりますが（封筒での配送の場合お得です）、万が一破損などの事故があった場合弊社では責任を負いかねます。以下「保険なしで発送をお願いします。」の項目もご参照ください。
通常発送日より４〜７日前後でお届けしております。
以下送料の目安をご参考に上手にお買い物をお楽しみくださいませ。以下送料はあくまでも目安ですので、換金レートによる金額の変更や多少の誤差はご了承ください。（２００４年１０月現在）
●香水類
梱包や箱の大きさ、重さにより変わってまいります。
ミニチュア香水、量り売り（アトマイザー）、ロクシタン練り香水など１こ（封筒での配送となります）４５８円。１つ追加ごとに大きさにより８０円〜１６０円
香水５０ｍｌ１つ ６１８円〜（封筒での配送となります。商品の箱の大きさによります）
香水１００ｍｌ１つ ８７４円〜（封筒での配送となります。商品の箱の大きさによります）
ミニチュア２０個 ２０４０円〜（箱での配送となります）
●中国茶 ５５４円〜（封筒での配送となります。商品の箱の大きさによります）
●化粧品
リップスティック、リップクリーム、クリーム（小さいサイズのチューブ）、アロマオイル１個 ４５８円〜（封筒での配送となります）
ジャネス アロマティックドロップ、中型のクリーム、ジュリーク４０ｍｌサイズなど ５３７円前後（封筒での配送となります）
ロクシタン エッセンシャルフェイスウォーター、ヴェレダエリキシールなど １個１０３４円〜（２本まで封筒配送可）
ヴェレダ 化粧水、クレンジング１本 ８７３円〜（３本まで封筒配送可）
ジュリーク ミストアメリオーレ/ＡＨＣ １本６３４円〜
ローラマルシェ ルースパウダー １個６３４円〜
シャンテカイユ ルースパウダー １個６３４円〜
ジュリーク１００ｍｌサイズボトル １本７９４円〜
ジュリーク １２５ｍｌサイズチューブ １本 ７１４円
ジュリーク バスソルト １個１２７４円〜（２個まで封筒配送可）
ジュリーク シャンプー １本 ９５４円〜（２本まで封筒での配送可）
ロクシタンシャンプー/リンス１個 ８７４円〜（２本まで封筒での配送可）
★箱での配送の場合
封筒での配送と違いスペースや重量により商品の同梱が可能な場合があります。５００グラム毎に２７２円〜
ミニチュア香水 １５個〜２０個まで ２０４０円〜２３４４円
（大きさによりますが同料金となります）
ジュリークバスソルト ３つ ２３０４円
ジュリークシャンプー ３本 ２３４４円
ジュリーク ３００ｍｌサイズ １本２０４０円
ジュリーク ５００ｍｌサイズ １本２０４０円
★船便の場合
大きなグラスボトルの配送、シャンプー、バスソルト、石鹸、手作り化粧品商品などお急ぎでなく、重量が４キロ以上ある場合船便もお得です。４キロ以下の商品でも。お急ぎでない場合ご検討ください。またクリスマス時期（１１月〜１２月中旬）と重なりますと通常よりお届けまでお時間がかかる場合がございます。
船便ご希望の際はご注文の際メモ欄にお書き添えくださいませ。
★ＥＭＳでの配送の場合
お急ぎの場合はＥＭＳでの配送も承っております。
トラッキングナンバーつきです。地域にもよりますが、発送日より１〜２日でお届け可能です。詳しくはご注文後お問い合わせください。
クッション入り封筒の場合 １６４０円〜２２２４円
箱での配送の場合 ２１６０円〜
メールで商品の問い合わせをしたのですが、お返事がありません。
ショッピングカートでお申し込みを頂いた場合、在庫確認後４８時間以内にご注文確認を折り返し送信しております。バスケットの無い商品、バスケットに入らない商品につきましては基本的には在庫切れですのでご注文はお受けできません。また４８時間以内にこちらより返信が無い場合、対応不可能な場合が多いと思いますが、可能な限りご返信させていただいております。ご注文が集中している場合、ご返信がかなり遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。また極稀にメールアドレスに誤りがある場合、ご返信はできません。迷子メールになっている場合がございますので、フェリーチェからのお知らせをご確認くださいませ。
文字化けメール、件名に何も記載されていない場合、迷惑メールとして処理されてしまう場合がありますので、お手数ですが件名の記載をお願いいたします。文字化けが指摘されている場合はお手数ですが再度ブラウザの設定をご確認ください。
ＦＡＱに記載されていると思われる項目につきましては対応が遅くなる場合もございますので、ご面倒とは思いますがご一読お願いいたします。
極稀に毎日頻繁にご注文をし、お取り消しを毎回繰り返していらっしゃるお客様につきましては、その都度在庫確認を行わなければならない上、毎日多くのご注文を頂いておりますゆえ対応いたしかねます。送料等の目安はＦＡＱにある程度記載されておりますし、ＦＡＱやご利用規約をご一読されていらっしゃるならば何度もお申し込みいただかなくともある程度予想をつけられるのではと判断させていただいておりますため、毎日頻繁にご注文をし、お取り消しを毎回繰り返していらっしゃるお客様につきましては、ご購入の意思が特に無く、勘違いまたは悪戯と判断し、お取引を拒否させていただいております。予めご了承くださいませ。
送料が商品代と変わらないようなのですが送料お安くできないんですか？送料が思ったより高いのですが送料お安くできないんですか？１品のみの購入なので送料を安くしてください。●万買ったら送料が安くなる/無料になるとかそう言うシステムはないんですか？
弊社取り扱い商品の中には送料の方が高くつくため、以前は１品のみのご注文、または３０００円以下のご注文はお受けしておりませんでしたが、多くのお客様からのご要望で１品のみ、３０００円以下でもお受けするようになりました。そのため、ご質問のような事も起こりうると思います。
送料は実費ですので安くはなりません。またご注文確認書でお知らせしております送料は保険付で一番安い送料をお知らせしております。保険無しでの対応はお客様のリクエストのみとなります。保険無しの対応はＦＡＱにある「送料の目安をおしえてください。」の項目の中でその点をご説明しております。
また国際航空便を利用しておりますため、日本国内送料より高くなりますのでお申し込み前に少なくともその点、予めご了承いただければと思います。
可能な限りお安くお届けするためにも、商品代の合計により送料無料/送料割引というシステムは取っておりません。
またご注文前に製品の形態等を考慮していただき、軽い物か、重い物かで判断し、「送料の目安をおしえてください。」の項目をご参考の上お申し込みしていただければある程度ご納得いただけるかと思います。
またどうしてもＨＰの代金しか払いたくない場合、香港にて購入の際、送料なし、手数料なし(イーバンク、郵便振替でお支払いのみ)のＨＰのお値段で承っておりますので、ご旅行にいらっしゃる場合、どなたかが香港にいらっしゃる場合、依頼していただくのも良いかと思います。送料は無料となりますが、ご依頼されている方と送料等の打ち合わせをお願いいたします。クレジットカードでのお支払いの場合は手数料（４％）がかかりますので予めご了承ください。
１品のみ、または送料と商品代があまり変わらない場合、お買い物に行けないお客様、またお知らせした送料を払っていただいてもご購入希望のお客様以外あまりお薦めできません。
メールでお見積もりをしていただけますか？ショッピングカートより上手く注文ができないのですが・・・・
換金レートにより、ＨＰに掲載されている商品の値段に変更がある場合がございます。注文が集中している時期や混みあっている場合、ご注文数が多い場合等計算間違い、誤送等発生しやすいのでＨＰに掲載されている商品につきましてはショッピングカートをご利用になりお申し込みをお願いいたします。ＨＰに掲載されていない商品のみメールでのお見積もりを承ります。
またご注文が集中している場合、正常にチェックアウトができない場合があります。その場合、暫くお時間を置いて再度お試しください。それでも不可能な場合、お手数ですが、ファックスにてご連絡をお願いいたします。
検索エンジンより直接ショップ内にお越しいただいた場合もショッピングカートが正常に作動しない場合があるようです。その場合、ページ最上部に「ショップに入る」と言うボタンがございますので、こちらをクリックしてショップ内に入った後、再度買い物かごに商品を入れて見てください。また在庫切れ商品につきましてはカートに入らないようになっておりますのでご予約以外対応いたしかねます。
ご注文確認でお知らせします合計は（ＨＰ掲載商品代+送料）ｘ手数料８％〜となっております。
何らかの原因でショッピングカートよりチェックアウトができない場合お手数ですがファックスにてご注文をお願いいたします。
FAX：852-2900-7676（香港）
送料はどのように決まるのですか？送料がわからないのですが・・・・お見積もりは無料ですか？自動で出るようにならないのですか？
商品の大きさ、重量、数量、梱包によって変わってまいります。お見積もりの際、一番お安い料金をお知らせしております。商品は世界各国に発送させていただいております。可能な限りお安くお届けするためにも自動で出るようにはしておりません。また換金レート等の変更もございますので送料は自動的に計算するようにはできません。
例えば、ミニチュア香水一つ、量り売り１つ、日本へ配送の場合、保険付送料は４５８円、ミストアメリオーレ３０ｍｌ１本ですと、６１８円となります（２００４年３月現在）。詳しくは「送料の目安をおしえてください。」の項目をご参考ください。送料はあくまでも目安ですので大きさ、換金レート等により変更もございますので予めご了承くださいませ。
ＨＰに無い商品をお見積もりをしていただきたいのですが、無料ですか？
ＨＰに無い商品、ご注文の追加は自動では行えない上、ＨＰに無い商品、特注商品等につきましては問い合わせをしなければならなく、時間がかかるので、ご注文状況によってはすぐにお返事できない場合がございます。
特注商品、お買物代行他、ＨＰに無い商品を無料で致しておりますが、お急ぎの場合はお知らせください。別途お見積もり代を頂いております（一律１０００円）。遅くとも３日以内にはご連絡させていただきます。またお見積もり代はお取引が成立した際、１０００円差し引かせていただいております。
またご注文のご変更等のお見積もりは２回まで無料とさせていただいております。それ以降３回目から手数料が１％ずつ上がってまいりますので予めご了承くださいませ。
ＨＰに無い商品はお調べするのに時間がかかる場合もあり、ご注文が集中しておりますと他のお客様の通常のご注文に影響がある場合もございます。悪戯防止のため以下ＵＲＬより正式にお申し込みのお客様のみ対応させていただきます。
http://www.shopfelice.com/jp/myshop/ja/dept_4.html
日本に住んでおります。香港ドルでお支払いしたいのですが、どのようになりますか？
日本にお住まいの場合でも香港ドルでのお支払いも可能です。その場合ＨＰの自動計算による香港ドルではなく、弊社の換金レートを使用しますのでＨＰで参考に表示されるレートとは異なりますので予めご了承くださいませ。また日本にお住まいの場合でＵＳドル、ＨＫドルでのお支払いの場合、クレジットカードのみの対応となります。香港ドルの場合、香港国外にお住まいでも香港の銀行に口座があり、弊社銀行口座に送金可能な場合はその限りではありません。その場合チェックをお持ちであればチェックでのお支払いも可能です。チェックでのお支払いの場合、弊社口座にて金額確認後の発送となります。
香港在住なのですが、お支払いはどのようになりますか？
香港在住のお客様はHSBC香港上海銀行、銀行チェック、クレジットカードでのお支払いが可能です。クレジットカードをご利用の場合、日本円（HP上のお値段）、米ドル（弊社レート）での決済が可能です。香港ドル（弊社レート）の場合料金は、香港ドル商品合計+クレジットカード手数料４％となります。
また香港からご注文のお客様の場合、クレジットカード、ローカル銀行からの送金、チェックも承っております。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
クレジットカードでのお支払いを希望しているのですが、送料や手数料がどのくらいかかるのか分かりません？
弊社よりの「ご注文確認書」で手数料、送料を含めた合計をお知らせしておりますが、「ご注文確認書」に記載している日までにお客様よりお取り消しの連絡がない限り、「ご注文確認書」に記載している決済日には合計が引き落とされるようになっておりますのでご注意ください。
早めに商品を発送をご希望の方以外、または見積もりだけご希望の場合、ご注文がお決まりになりましたら、クレジットカードにお支払方法のお支変更可能ですので、お支払い方法はクレジットカード以外をご選択いただくようお願いいたします。
ご注文確認メール受領後、ご期待に添えないようでしたらご注文確認にございます期日までご注文お取り消しのご連絡をお願いします。お知らせしております期日内にお取り消しした場合は無料となります。
携帯メールからの注文は受け付けていますか？
申し訳ございません、携帯メールでのご注文はご注文確認が正確に送信できない場合がございますので承っておりません。またご注文を頂戴しましても返信できませんので予めご了承くださいませ。
クレジットカード以外のお支払方法は無いのですか？
イーバンクeBANKをお持ちの方のみ銀行振込可能となりました。手数料は８％〜となります。
どうぞよろしくお願いいたします。郵便振替（ぱるる）のご利用が可能も可能です。手数料は銀行振込同様１０％〜となります。
２００６年１月１６日よりイーバンク以外の銀行口座よりお振込が可能になりました。手数料は１０％〜となります。
ＡＭＥＸまたはＪＣＢでお支払いしたいのですができますか？
申し訳ございません。現在のところビザ、マスター以外ご利用になれません。
クレジットカードの送信が上手く行かないのですが・・・・・
お手数ですが、ファックスにて、カード名義、クレジットカード番号、有効期限、ＩＤ、ご注文商品をお知らせください。ご注文商品はショッピングカートに入れていただき、プリントしていただければ早く対応できますし、間違いが少ないかと思います。またクレジットカードのＩＤはクレジットカード裏面、署名欄にある番号の下三桁ですのでお間違えのないようお願い申し上げます。
FAX：852-2900-7676（香港）
クレジットカードのＩＤとは何ですか？聞かれた事がないので不安です。
弊社ではイギリスのワールドペイ社を通してクレジットカード決済を行っております。ワールドペイ社ではカードのご本人確認をクレジットカード裏面、署名欄にある番号の下三桁で行っております。こちらが無い場合、決済会社により場合によっては拒否され、ご注文は承れませんのでお間違えのない様お願い申し上げます。
また、英文などのお客様が適当に入れたと思われるＩＤにつきましては、ご注文確認の送信、発注が遅れる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
代行ページより申し込みたいのですが送信が上手く行きません。
http://www.shopfelice.com/jp/myshop/ja/dept_13.html
上記ＵＲＬへ直接アクセスしていただきますと、代行サービス申し込みページがございます。ページ最上部に「ショップに入る」
と言うボタンがございますので、こちらをクリックしてショップ内に入った後、代行お申し込みコラムにございます、バスケ
ットボタンをクリックしていただき、クレジットカード詳細をご記入後チェックアウトをお願いいたします。
またクレジットカードのＩＤを記入する場所がございます。そのＩＤは、クレジットカード裏面、署名欄にある番号の下三桁
ですのでお間違えのないようお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたらご連絡くださいませ。
代行のページよりクレジットカード詳細を送信しようと思っておりますが、ブラウザが対応していないようで送信できません。メールで送信しても良いですか？
クレジットカードの詳細をメールで送信はしないでください。セキュリティ上安全とはされておりません。
今一度以下の方法にてお試しください
http://www.shopfelice.com/jp/myshop/ja/dept_13.html
上記ＵＲＬにアクセス後、ページ最上部に「ショップに入る」と言うボタンがございますので、こちらをクリックしてショッ
プ内に入った後、代行お申し込みコラムにございます、バスケットボタンをクリックしていただき、クレジットカード詳細を
ご記入後チェックアウトをお願いいたします。
またクレジットカードのＩＤを記入する場所がございます。そのＩＤは、クレジットカード裏面、署名欄にある番号の下三桁
ですのでお間違えの内容お願い申し上げます。
こちらの方法をお試しになりましても、送信できないようでしたらお手数ですがファックスにてお知らせくださいませ。
FAX：852-2900-7676（香港）
ワールドペイと言う会社から英語のメールが来たのですが、これは何でしょうか？英語がよく分かりません。
決済会社より決済完了のメールです。以下のようなメールをお受け取りになったのだと思います。
このメールが弊社にも届きますので、その後発注、発送となります。
弊社からも決済完了通知を送信しますのでご安心くださいませ。
ファックスでの注文は可能ですか？
ファックスでの注文も承っております。ファックスからのご注文の場合は手数料は１０％〜となります。ファックス、お電話でのご注文も承っておりますが、その場合ご利用規約に同意されたものとしてご注文を承ります。
FAX：852-2900-7676（香港） TEL:852-2893-0095（香港）
お電話での注文はできないのでしょうか？
はい、受け付けておりますが、香港に直接お電話を頂くことになります。ファックスでのご注文も受け付けておりますので、どうぞご利用くださいませ。不在の場合留守番電話が応答します。メッセージ、お電話番号をお残しくださいませ。折り返しお電話いたします。
FAX：852-2900-7676（香港） TEL:852-2893-0095（香港）
ＨＰのお値段はお安いのですが、商品代のみお支払いすればよいのでしょうか？手数料や送料はどうなっているのでしょうか？
（ＨＰ掲載商品代+送料）ｘ手数料（８％〜）となっております。最終的なお支払い合計はご注文確認でお知らせしております。
同じ名前の商品でお安いのですが、日本で販売されている商品と同一の商品でしょうか？商品名が日本で販売されている商品と少し違うようですが、日本で販売されているものと同じなのでしょうか？日本仕様とは違うのでしょうか？
商品名につきましては例えばジュリークですと、日本で販売されている商品名とオーストラリアの商品名と異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。
また他の製品の場合、商品名が省略されている場合がございます。
日本仕様かどうかに関しましては、外国より取り寄せている関係上、日本仕様ではございません。日本仕様商品は弊社では代行しておりません。
お値段が表示されていない商品がありますが、どのように注文すればよいのですか？
こちらの商品につきましては値段の変動、在庫の変動が激しく、お申し込み後お値段、在庫をお知らせしております商品です。また、近々商品の値段に変更がある場合表示されていません。
お値段が掲載されていない商品につきましては、通常通りショッピングカートに入れてお申し込みください。在庫、お値段を再度確認したうえでお見積もりさせていただきます。
ショッピングカートに入らないのですがどうなっているのでしょうか？在庫切れのようですので入荷しましたらご連絡いただけないでしょうか？
在庫切れの商品はショッピングカートに入らないようになっております。ＨＰの更新、在庫の更新はできる限り毎週しておりますが、間に合わない場合がございます。ショッピングカートに入らない商品でも入荷している可能性がございますのでメールにてお問い合わせくださいませ。
また在庫切れの商品入荷のご連絡ですが、当方で忘れてしまう場合がございますので申し訳ございませんが、１ヶ月ほど期間をおいていただいた後、再度ご連絡ください。またはＨＰで在庫状況を毎週更新しておりますのでＨＰをご確認くださいませ。
表示されているお値段で申し込んだのですが、注文確認書で値段の変更になりましたと連絡を受けたのですが、ＨＰの値段でお取引はしてもらえないんですか？
ＨＰに表示されているお値段は換金レートが大きく変わった場合、またはショップにて急な値上がりがあった場合、また行きつけのショップには在庫が無く他ショップで購入した場合、お値段が変わる事がございます。値段や在庫の変更があった場合、できる限りＨＰに掲載されている商品の値段を変更しておりますが、間に合わない場合もございます。
急なお値段の変更もございますので予めご了承くださいませ。その場合ご注文のお取り消しは可能です。ご入金後であればご返金にて対応させていただいております
またどうしてもＨＰの代金しか払いたくない場合、香港にて購入の際、送料なし、手数料なしのＨＰのお値段で承っておりますので、ご旅行にいらっしゃる場合、どなたかが香港にいらっしゃる場合、依頼していただくのも良いかと思います。送料は無料となりますが、ご依頼されている方と送料等の打ち合わせをお願いいたします。
ＨＰには在庫切れの表示がないのに在庫切れの通知を受け取りました。どうなっているんですか？
在庫切れの場合ショッピングカートに入れられないようになっておりますが、在庫切れになっていましても表示されていない場合がございます。その場合はご注文を頂戴した際にお知らせしております。ご不便おかけしますがご理解の上お申し込みくださいませ。
保険なしで発送をお願いします。
ご利用規約に掲載しておりますが、保険無しでの配送はリクエストを頂いた方に限り受け付けております。保険無しでの配送の場合配送中事故、紛失等ございましても弊社では責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
またアメリカ発送の場合、通常箱で配送しております。箱での配送ではなく、ＧＰＭでの発送もリクエストで承っておりますが、保険がつけられませんので、事故、紛失の際弊社では責任を負いかねます。
香水１つなのですが、封筒で送っていただけないのでしょうか？
ご注文商品の量によりクッション入り封筒、または箱入りで配送させていただいております。また封筒での配送の場合はお見積もりに明記してあります。特に表示の無い場合は箱になる可能性があります。
香水１つならばクッション入り封筒にて配送可能ですが、クッション入り封筒で配送の場合、配送料がかなりお安くなりますが、香水一つでも壊れる可能性が高いものに関しましては箱入りの料金をお知らせし、理由も記載するようにしております。他の商品も壊れやすい商品に関しては同様です。
商品の大きさ、重量、数量に応じて一番お安い料金をお知らせしておりますが、クッション入り封筒の料金をお知らせしている場合でもご希望により別途料金にて箱で配送させていただきますので、その場合はご連絡くださいませ。またクッション入り封筒ではご都合の悪い場合もお知らせください。再度お見積もりさせていただきます。
納期はどのくらいでしょうか？
商品によって違ってまいります。ジュリーク、ヴェレダ、ジャネス、特注商品等はお時間がかかる場合がございます。こちらの商品に関しましては大まかな納期をご注文確認時にお知らせしております。ジュリークの場合納期が遅れる場合もございますがジャネス、ヴェレダに関しましてはお知らせしている期日より早く発送可能な場合もございます。
ロクシタン、香水他、化粧品類は在庫がございましたら、お支払い確認後、翌日翌々日の発送となります。日本、アジアへの場合地域によって異なりますが、４〜７日、南北アメリカ、ヨーロッパの場合は７〜１０日前後でお届けしております。
またお急ぎの場合別途料金にてＥＭＳにて発送させていただいております。ＥＭＳの場合、地域によって異なりますが、世界各国発送日より１〜２日でお届けしております。
期日指定、時間指定配送は可能ですか？会社に送ってもらいたいのですが、平日の勤務時間内に到着するようにお願いします。
申し訳ございません。配送はすべて普通国際航空便を利用するため、国内のように時間指定期日指定はできません。通常普通航空便の場合４〜７日前後でお届けしておりますが、地域により前後する可能性があるためです。
職場への配送は基本的には承っておりませんが、可能な限り対応させていただきたいと思います。お急ぎの場合または、お留守の予定がある場合、「●日までの配送を希望、●日以降の配送希望」とメモ欄にメッセージをお残しください。配送方法（EMS）または発送日をこちらでできる限り対応させていただきます。
平日到着後希望の場合はこちらで調整させていただきますが、平日勤務時間内必着の保証はありません。ご都合で平日必着ご希望の場合EMS（１〜２日前後でお届け）での配送も承っております。またはご自宅へご配送先のご変更をお願いします。
ご配送先にご不在の場合郵便局員より「不在通知」をお受け取りになると思います。不在通知をお受け取りになりましたら、はがきに記載されている最寄の郵便局連絡先にご連絡いただき、ご都合の良い日に配送していただくよう連絡をおとり下さい。
商品到着時家にいない場合どうなるのでしょうか？
保険をつけておりますので、ご自宅前や宅配ボックスに放置される事はありませんのでご安心くださいませ。郵便局より配達があった時間にお留守だった場合、郵便局員より「不在通知」をお受け取りになると思います。不在通知をお受け取りになりましたら、はがきに記載されている連絡先にご連絡いただき、ご都合の良い日に配送していただくよう連絡をおとり下さい。
発送まで３週間と聞きましたがまだ商品が到着していません。どうなっているんですか？
弊社で扱っている商品は量り売り香水等一部の商品を除き、輸入代行品となっております。お支払い確認後発注しておりますが、ご注文確認でお知らせしております納期は目安ですので郵便事情や輸入先の事情により、お見積もり差し上げた際にお知らせしている納期より遅れる場合がございます。余裕を持ってお申し込みくださいませ。もちろんお知らせした期日より早く到着する場合もございます。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
またショップより在庫切れの連絡等が無い限り、商品を発注しましたら、商品発送まで特にご連絡はしておりません。お支払い完了メールでお知らせしておりますが、発送後メールにてお知らせしております。配送状況は確認可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
お問い合わせの際は発注番号、お名前をお知らせください。
消費税はつかないのですか？
日本発送商品以外つきません。
ですがお買物の量や金額によりまして極稀に各国で徴収される場合がございます。各国で課税される税金につきましてはお客様のご負担となっておりますので予めご了承願います。またいくら課税されるのかは税関職員によって決定されますので弊社では分かりかねます。
また国によって消費税を取られる事がございますが、その場合お客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
返金はどのようになっていますか？
通常例えば郵便振替でご入金になった場合、郵便振替口座へご返金となります。またクレジットカードでお買い物された場合も同様クレジットカードへご返金となります。ご入金時と異なった口座へのご返金の場合、手数料を頂戴する場合がありますので予めご了承くださいませ。
ショップをお持ちなのですか？
いいえ、お店はございません。ほとんどの商品は他のお店より購入しているお買物代行となっております。
メルマガ購読をお願いしたいのですが・・・・・
ご登録させていただきますので、お手数ですが下記メールアドレスまでお知らせください。
ＦＡＱに記載されている事項は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。
